Über Bestellungen

F. Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne mich als Mitglied zu registrieren?

A. Nein, für die Bestellung ist eine Registrierung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter „Registrierung“ .

F. Kann ich bestellen, ohne die Website zu nutzen?
A. Bestellungen werden ausschließlich über unsere Website entgegengenommen. Telefonische oder Fax-Bestellungen sind nicht möglich.

F. Kann ich Artikel einzeln bestellen?
A. Die Bestellmengen variieren je nach Produktkategorie. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite.
Es können einige Ausnahmen gelten.
＊ Mini-Handtücher, Waschhandtücher, Gesichtstücher, Taschentücher: 10 Stück pro Bestellung
＊ Badetücher, Sommertücher: 5 Stück pro Bestellung
＊ Bettwäsche, Einrichtungsgegenstände, Sonstiges, Geschenke: 1 Stück pro Bestellung

F: Bieten Sie Mengenrabatte an?
A. Bei Großbestellungen akzeptieren wir keine Preisverhandlungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Über die Zahlung

F. Akzeptieren Sie Banküberweisungen oder Zahlungsaufschübe?
A. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte.

Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:
(Fügen Sie hier bei Bedarf Kreditkartenlogos ein)

Lieferung & Verpackung

F: Wird jeder Artikel einzeln verpackt?
A. Wir verwenden einfache Verpackungen. Wir bieten keine Dienstleistungen wie Etikettieren, Falten oder individuelle Polybeutelverpackungen an.

F: Wie lange dauert der Versand?
A. Bearbeitungszeit: 7–14 Werktage
Geschätzte Lieferzeit: 5–14 Werktage nach Versand (kann je nach Zielort variieren)
*Aufgrund von Zollverfahren, Wetterbedingungen oder lokalen Lieferproblemen kann es zu Verzögerungen kommen.

F. Kann ich das Versandziel auswählen?
A. Die Lieferung ist an das Lager Ihres Unternehmens oder an direkt betriebene Geschäfte möglich.
Eine Lieferung an Privatkunden oder Großhandelskunden erfolgt nicht.

Stornierungen und Rücksendungen

F: Was soll ich tun, wenn das Produkt einen Defekt aufweist?
A. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer Woche nach Erhalt mit weiteren Einzelheiten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

F. Können Sie eine Quittung ausstellen?
A. Wir stellen keine Quittungen für unseren Online-Shop aus.

Mitgliedskonto / Passwort

F. Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
A. Sie können Ihr Passwort auf der folgenden Seite zurücksetzen:
■ Passwort zurücksetzen
┗ Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

ご注文について

F. 会員登録しないで購入はできますか.
A. 必ず会員登録が必要です.詳しくはこちらをご確認ください.

F. ネット以外の注文方法はありますか.
A. ご注文はネット上でのみ受け付けて Tienda.

F. 1個ずつから注文はできますか.
A.商品カテゴリごとに販売ロットが異なります,
一部、以下に当てはまらない商品もございますので、商品ページをご確認ください.
＊ ミニ、ウォッシュ、フェイスタオル、ハンカチ等: 10 Minuten＊ 5 Monate, 1 Jahr, 1 Jahr

F. たくさん購入すると割引はありますか.
A.

いについて

F. 銀行振込や掛け払いはありますか.
A. „Empfehlenswert“

Weitere Informationen:
(必要に応じてロゴを挿入)

納品形態・配送について

F. 1点1点袋に入れてくれますか.
A. 簡易包装でお届けいたします

F. どれぐらいで発送していただけますか.
A. Empfohlene Version: 7 bis 14 Monate安:発送後、5〜14営業日（国や地域により異なります)
※通関手続き・天候・現地配送事情により遅延が発生する場合がございます.

F. 配送先は選べますか.
A.
一般消費者および卸売先への配送はできかねますのでご了承ください.

キャンセル・返品について

F. 商品に不良があったのですが、どのようにしたらいいですか.
A. Bitte beachten Sie:
詳しくはリターンポリシーをご確認ください.

F. 領収書の発行は可能でしょうか.
a.

会員（マイアカウント）パスワードについて

F.
A. パスワードの再設定が可能です.
■ パスワード再設定┗こちらのページから再設定をお願いいたします。